AGB

Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Vorschriften definieren die allgemeinen Bedingungen, die Art der Erbringung von Dienstleistungen und den Verkauf eines bestimmten Sortiments, das sich auf die Art des Unternehmens bezieht. Der Geschäftsführer der Firma Chwolka ist Marcin Tyczyński, der ein Unternehmen unter dem Namen Polski Zakład Pogrzebowy Chwolka Steuer-ID-Nummer/ NIP: 5981473840, Registriernummer/REGON: 080227968, im Folgenden als Dienstleister bezeichnet, führt.
  2. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt der Bestimmungen gelesen und akzeptiert haben und Sie damit einverstanden sind.
  3. Der Kontakt mit dem Dienstleister ist möglich durch:
    1. E-Mail-Addresse: chwolka@onet.eu
    2. Telefonkontakt: +49 171-650-3466

Definitionen

Dienste

  1. Diese Betriebsordnung legt die Regeln und den Leistungsumfang für die Überführung von Leichen aus dem Ausland und deren Bestattung fest.
  2. Anhand eines Telefongesprächs oder einer E-Mail-Korrespondenz ermittelt der Dienstleister den Umfang und damit den Kostenvoranschlag der ausgewählten Leistungen.
  3. Auf Wunsch des Kunden sendet der Diensleister einen vollständigen und detaillierten Kostenvoranschlag ausgewählter Leistungen an die angegebene E-Mail-Adresse.
  4. Zur Erbringung der zuvor vereinbarten Dienstleistungen erteilt der Kunde dem Dienstleister die zuvor genannten Vollmacht und Einwilligungen.
  5. Der Kunde stellt dem Dienstleister die angegebenen Dokumente (sofern diese in Papierform vorliegen) zur Verfügung, um den Prozess der Überführung des Leichnams aus dem Ausland zu beschleunigen, d. h. eine Geburtsurkunde, eine Heiratsurkunde, ein gerichtliches Scheidungsurteil.
  6. Der Diensteanbieter ist verpflichtet, den Kunden über den Fortschritt in seinem Fall zu informieren.

Verantwortung

  1. Der Diensteanbieter wird sich bemühen, dass die Website sowie die angebotenen Kontaktmöglichkeiten ununterbrochen und störungsfrei funktionieren, haftet jedoch nicht für Störungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
  2. Der Diensteanbieter garantiert, dass alle auf der Website verfügbaren Informationen aktuell und transparent sind, was den Informationen per Telefon und E-Mail entspricht.
  3. Sowohl der Dienstleister als auch der Kunde sind verpflichtet, nur wahrheitsgemäße und zuverlässige Angaben zu machen.

Zahlung

  1. Der Kunde kann die Gebühr auf das zuvor vom Dienstleister angegebene Bankkonto oder letztendlich vor Ort zahlen, an dem die Leiche des Verstorbenen übergeben wird.

Rücktritt vom Vertrag

  1. Der Kunde kann vor Beginn der dem Unternehmen anvertrauten Leistung vom unterzeichneten Vertrag zurücktreten. Mit Beginn der Dienstleistung durch das Unternehmen verpflichtet sich der vom Vertrag zurücktretende Kunde zur Zahlung der dem Unternehmen im Zusammenhang mit seiner Bestellung entstandenen Kosten (z. B. Dokumentenbeschaffung, Abreise des Fahrers).
  2. Chwolka behält sich vor, in Situationen, auf die sie keinen Einfluss hat (z. B. plötzliche Erkrankung des Fahrers, Fahrzeugpanne), Notfalllösungen einzusetzen, über die der Kunde unverzüglich informiert wird. Das Unternehmen tritt somit nicht vom Vertrag zurück, weist aber auf eine mögliche Verzögerung der Leistungserbringung hin.
  3. Chwolka leitet seine Dienstleistungen nicht an Dritte weiter.

Beschwerden

  1. Der Kunde kann im Zusammenhang mit den vom Dienstleister erbrachten Leistungen eine Beschwerde einreichen. Beschwerden können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Chwolka, Marcin Tyczyński, Bolesława Chrobrego 12A Straße, 69–220 Ośno Lubuskie oder per E-Mail an die folgende Adresse: chwolka@onet.eu mit dem Titel "Beschwerde".
  2. In der Reklamation sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, die Korrespondenzadresse, die Art und die Beschreibung des Problems angeben.
  3. Der Dienstleister verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und, falls dies nicht möglich war, den Kunden während dieser Frist zu informieren, wann die Reklamation bearbeitet wird.
  4. Bei Mängeln der Reklamation fordert der Dienstleister den Kunden auf, diese innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Aufforderung beim Kunden im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

Website-Inhalt

  1. Alle Inhalte der Website, Fotos, Grafiken, Videos und andere Materialien sind Eigentum des Diensteanbieters und dürfen ohne dessen schriftliche Zustimmung nicht verbreitet oder verwendet werden.
  2. Wir bemühen uns, die Website laufend zu aktualisieren und klare und angemessene Inhalte bereitzustellen. Sollten Ihnen Mängel, Tippfehler oder sonstige Fehler auffallen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Schlussbestimmungen

  1. Eventuelle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden werden an die zuständige Gerichte weitergeleitet gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung.
  2. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere relevante Bestimmungen des polnischen Rechts.

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